|
Etusivu | Tuotehaku | Palaute | Tilausohjeet ja toimitusehdot | in English | MYYMÄLÄ | Uutiset | Yhteystiedot | Rekisteriseloste | |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
TILAAMINEN Tuotteemme ovat tilattavissa tästä verkkokaupasta ostoskorin kautta. Tilauksia ei voi jättää puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeenä. Osa tuotteistamme on ostettavissa myös Vantaan myymälästä. Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen. KÄYTTÖOIKEUS Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU:n alueella. Ahvenanmaalle toimitukset vain erikseen sovittaessa. Maksajana ja tilaajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-v. tilaukset vain huoltajan toimesta. SAATAVUUS Varastotilanne päivittyy tilausten mukaan ja loppuneet tuotteet piilotetaan automaattisesti. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa ilmoitamme asiasta tilaajan sähköpostiin. Ylimääräinen maksu hyvitetään asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai etukäteen sovittuna alennuksena uudessa tilauksessa. Voit myös hyväksyä korvaavan tuotteen tilauslomakkeella: "Kyllä, haluan vähintään samanarvoisen korvaavan tuotteen, mikäli jokin tilaamani tuote on loppu". TILAUSVAHVISTUS Ennen tilaamista tarkista huolellisesti tilauksen sisältö ja yhteystiedot. Klikattuasi Lähetä tilaus-painiketta tilaus tallentuu ja ostoskori lähettää automaattivahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen sekä linkin tilauksien seurantaan verkkokaupassa. Mikäli et saa automaattivahvistusta, on se voinut joutua roskapostiin. Ota yhteyttä ja lähetämme sinulle vahvistuksen tiedot uudelleen. Jos jostakin syystä haluat peruuttaa tilauksen, käytä ostostapahtuman viimeisellä sivulla olevaa Peruuta tilaus-painiketta. Tilauksen tekeminen on sitovaa. Aiheettomista tilauksista voidaan tehdä tutkintapyyntö. HINNAT Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tuotteiden hinnat (ostoskori) sisältävät arvonlisäveron 22%. Mikäli tuotteella on eri alv, se ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Alv erotellaan laskulla/kuitissa. POSTI- ja TOIMITUSKULUT Ostoskoriin on määritelty eri tuotteille painoon ja tilavuuteen perustuva toimituskuluyksikkö. Näet tilauksesi toimituskulut ennen tilauksen lähettämistä ostoskorin tilauslomakeella maksutavan valitsemisen jälkeen. Tyypillinen posti- ja toimituskulu on 1,5-7,5 € riippuen tilauksen sisällöstä. Toimituskulut ovat samat kaikilla maksutavoilla, lukuunottamatta Laskua ja Postiennakkoa. Lasku-tilauksissa toimituskulut sisältävät laskutuslisän. Postiennakoihin lisätään Itellan (ent. Suomen Posti) postiennakon palvelumaksu + alv 22%. MAKSUTAVAT SUOMI
Nordean e-maksu, Osuuspankin verkkomaksupainike, Sampo Pankin verkkomaksu Maksaminen tapahtuu SSL-salatusti pankin sivuilla. Siirryt pankin sivuille suoraan ostoskorin linkistä. Emme näe tunnuksia tai salasanaasi missään vaiheessa. Muista palata kauppaan näytön ohjeiden mukaisesti. Luottokunnan luottokortit Maksaminen tapahtuu SSL-salatusti Luottokunnan sivuilla. Siirryt Luottokunnan maksupalvelusivuille suoraan ostoskorin linkistä. Emme näe tunnuksia tai salasanaasi missään vaiheessa. Muista palata kauppaan näytön ohjeiden mukaisesti. Käytämme Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode-todentamispalvelua. Ennakkomaksu/tilisiirto Saat näytölle tilauksen maksutiedot, jotka voit tulostaa ja maksaa normaalin laskun tavoin. Maksutiedot lähetetään myös automaattisen tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Maksu tulee suorittaa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen lähettämisestä. Otamme tilisiirtoja vastaan vain tilauksen lopussa annetulle Sampopankin tilille. Jos et saanut maksutietoja talteen ja ehdit poistaa tilausvahvistuksen sähköpostistasi, ota yhteyttä ja lähetämme pankkiyhteystiedot sinulle sähköpostitse. Tilauksen lähettäminen on sitovaa ja aiheettomista tilauksista voidaan tehdä tutkintapyyntö. Postiennakko Valitse maksutavaksi Ennakkomaksu, tilisiirto ja tulosta maksukuitti talteen. Soita tämän jälkeen meille (ark. 9-16) ja vahvista tilaus. Ilmoitamme lähetystunnuksen tilaustenseurannassa. Maksat tilauksen noutaessasi Postiin. Lunastamattomista postiennakoista veloitamme posti- ja varastoonpalauttamistyöstä aiheutuneet kulut asiakkaalta jälkikäteen (Kuluttajansuojalaki 5. luku) 25 § (5.1.1994/16) Tilauksen peruuttaminen Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti. 28 § (5.1.1994/16) Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista. Nouto Vantaan myymälästä Nouto erikseen sovittuna ajankohtana myymälän noutopisteestä Vantaalta. Maksuvälineinä käyvät käteinen, pankkikortit, Visa Electron ja Luottokunnan luottokortit. Tilauksesi tullessa käsittelyvuoroon otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse noutoajan sopimiseksi. Voit noutaa valmiin tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana myymälän aukioloajan puitteissa. Lasku (Sopimusasiakkaat) Oppilaitokset, yhteisöt, virastot ja isot, tunnetut yritykset sekä ns. vanhat sopimusasiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Pidätämme oikeuden lähettää laskun sähköpostitse ennakkomaksua varten. Laskun maksuehto 14 vrk, viivästyskorko 9,5 %. Tilauksen loppusumma sisältää laskutuslisän tilauksen koosta riippuen 2,50-1,00 €. Pyydämme huomioimaan, että pääsääntöisesti asiakkaalla voi olla vain yksi avoin lasku kerrallaan, joten uusi Lasku-tilaus voidaan jättää odottamaan edellisen maksusuorituksen näkymistä yrityksemme tilillä. VilliHelmi Oy pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta. VilliHelmi Oy lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuksen ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli huomautuslaskuakaan ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään PERINTÄÄN Cash-In Consulting:n hoidettavaksi. MAKSUTAVAT ja TOIMITUSKULUT EU/EUROOPPA Luottokunnan luottokortit Maksaminen tapahtuu SSL-salatusti Luottokunnan sivuilla. Siirryt Luottokunnan maksupalvelusivuille suoraan ostoskorin linkistä. Emme näe tunnuksia tai salasanaasi missään vaiheessa. Muista palata kauppaan näytön ohjeiden mukaisesti. Käytämme Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode-todentamispalvelua. Veloitamme kortiltasi todelliset postikulut Itella Oyj:n (ent. Suomen Posti Oyj) hinnaston mukaisesti kirjattuna lähetyksenä sekä toimituskulut 2,50 € riippumatta tilauksen koosta. Huom! Toimituskulujen minimiveloitus Eu/Eurooppa-alueelle Itella Oyj:n voimassa olevan hinnaston vähimmäismaksu kirjattuna lähetyksenä (1.1.2010 7,75 €) yhteensä minimi 10,25 €. TOIMITUS Tuotteet toimitetaan postitse tai nouto myymälästä erikseen sovittuna aikana. Noutotilausten käsittelykulu on 1 €. Mikäli tilaustasi ei arvon, koon tai postiennakon vuoksi jaeta kotiin, saat Itellan seurantanumeron myös tekstiviestinä. Voit halutessasi kieltää tekstiviestin lähettämisen tilauksen lisätietokentässä. TOIMITUSAIKA Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Jos haluat tilauksesi pian, tee tilauksesi pian. Toimitusaika on yleensä parista päivästä viikkoon, poikkeuksena ruuhka-ajat esim. joulunalus ja loppukevät. Postituspäivä ja mahdollinen lähetystunnus ilmoitetaan aina tilaustenseurannassa. PALAUTUSOIKEUS VilliHelmi Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä myymälästä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu. OTA AINA YHTEYTTÄ ENNEN PALAUTTAMISTA. Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön." Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä. Hygieniasyistä palausoikeus ei koske virheettömiä lukkoja ja muita ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia. Palautusoikeus ei koske määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nyörit, nauhat, hopealanka jne.). Palausoikeus ei koske olosuhteiden vuoksi vaurioitunutta tuotetta esim. liimatuotteen jäätyminen kovilla pakkasilla postilaatikossa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että saapunut lähetys siirretään ns. normaaleihin käyttöolosuhteisiin. Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta postitse asiakkaalle vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne myymälästä erikseen sovitusti. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi ja liitä mukaan alkuperäisen lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi tai pyydä kampanjakoodi hyvityksen käyttämiseen seuraavassa tilauksessa. Pyydä Postista kuitti palautuksesta. VilliHelmi Oy ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. VilliHelmi Oy pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta. MUUT EHDOT Tuotteet myydään sellaisina, kuin ne varastoon saapuessa ovat. Tuotteiden laatu on aina huomioitu hinnassa. Pyrimme varmistamaan, että tuotekuva vastaa tuotteen laatua. Tuotteet pakataan pääsääntöisesti Suomessa pieneriin erilaisten laskentalevyjen ja vaakojen avulla. Pussien sisältö, myyntierän koko ja metrimitattujen tuotteiden pituus voi vaihdella +/- 5%. Tätä suuremmat erot korvataan tarvittaessa vastaavansuuruisena alennuksena uuden tilauksen yhteydessä. Muista huomautusaika 14 vrk! Osa tuotekuvista on toimittajien omaisuutta, joihin olemme saaneet kirjallisen, eksklusiivisen käyttöoikeuden. Kuvien ja tekstien kopioiminen sivuiltamme on ehdottomasti kielletty. VilliHelmi Oy ei ole vastuussa tuotteiden värin/kiillon/kosteudenkestosta. Valikoimassa olevien helmien yhteydessä mainitaan, mikäli ne ovat erityisen herkkiä kosteudelle (esim. hopeasisus-helmet). Koska värit saattavat muuttua hieman uusien helmierien tullessa, tilaa kerralla kuhunkin työhön tarvittavat helmet. MUUTOKSET TOIMITUSEHDOISSA VilliHelmi Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
VilliHelmi Oy, Viertolankuja 4, 01300 VANTAA, Finland |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
