Toimitusehdot

TILAAMINEN
Tuotteemme ovat tilattavissa tästä verkkokaupasta ostoskorin kautta. Poikkeustapauksessa tilauksen voi jättää puhelimitse. Osa tuotteistamme on ostettavissa myös Vantaan myymälästä. Pakattuun tilaukseen ei voi lisätä tuotteita. Jos unohdat tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

KÄYTTÖOIKEUS
Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU:n alueella. Valitse ostoskorissa oikea toimituskohde.
Maksajana ja tilaajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-v. tilaukset vain huoltajan toimesta.

SAATAVUUS
Varastotilanne päivittyy tilausten mukaan ja loppuneet tuotteet piilotetaan automaattisesti. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa ilmoitamme asiasta tilaajan sähköpostiin. Ylimääräinen maksu hyvitetään asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai etukäteen sovittuna alennuksena uudessa tilauksessa.

TILAUSVAHVISTUS
Ennen tilaamista tarkista huolellisesti tilauksen sisältö ja yhteystiedot.
Klikattuasi Lähetä tilaus-painiketta tilaus tallentuu ja ostoskori lähettää automaattivahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen sekä linkin tilauksien seurantaan verkkokaupassa. Mikäli et saa automaattivahvistusta, on se voinut joutua roskapostiin.
Ota yhteyttä ja lähetämme sinulle vahvistuksen tiedot uudelleen.
Jos jostakin syystä haluat peruuttaa tilauksen, käytä ostostapahtuman viimeisellä sivulla olevaa Peruuta tilaus-painiketta. Tilauksen tekeminen on sitovaa.

HINNAT
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% (kirjat, lehdet, työohjeet 10%). Alv erotellaan laskulla/kuitissa.

POSTI- ja TOIMITUSKULUT

Näet tilauksesi toimituskulut ostoskorissa toimitustapojen yhteydessä. Toimituskulut Pienlähetyksille ovat tilauksen koosta riippuen enintään 3,00 €. Huom! Ei koske tilaavievän, kevyen tuotteen lisäpostimaksua.
Pienlähetyksen toimitusaika on keskimäärin 2-4 vrk postituksesta. Pientoimituksella ei ole Postin puolelta toimitusaikalupausta. Halutessasi kiirehtiä tilauksesi toimitusta, voit myös valita toimituksen Postin Pakettina tai noutona Postin Pakettiautomaatista ostoskorissa näkyvin toimitusmaksuin. Paketit ovat perillä pääsääntöisesti seuraavana päivänä.

Toimituskulut näet toimitustapojen yhteydestä ostoskorisivulla.
Valitessasi Checkoutissa maksutavaksi Laskun, palveluntarjoaja lisää laskuun laskutuslisän, joka riippuu valitusta palveluntarjoajasta.
Maksutavalla "Lasku, kunnat, oppilaitokset ja isot yritykset", laskun loppusummaan lisätään 7,90 € laskutuslisä.

MAKSUTAVAT
Checkout
Nouto Vantaan myymälästä
Lasku yhteisöt, kunnat ja oppilaitokset

Checkout
Maksaminen tapahtuu SSL-salatusti maksunvälittäjän sivuilla. Siirryt palvelussa valitsemasi palvelun sivuille suoraan ostoskorin linkistä. Emme näe tunnuksia tai salasanaasi missään vaiheessa. Muista palata kauppaan näytön ohjeiden mukaisesti.

Nouto Vantaan myymälästä
Nouto erikseen sovittuna ajankohtana Vantaan myymälästä. Toimituskulut 0,-.
Maksuvälineinä käyvät käteinen, pankkikortit, Visa Electron ja kotimaiset luottokortit.
Maksuvaihtoehtona myymälässä myös verkkomaksut, lasku, osamaksu ja mobiilimaksaminen omalla älypuhelimella.
Tilauksesi tullessa käsittelyvuoroon otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse noutoajan sopimiseksi. Voit noutaa valmiin tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana myymälän aukioloajan puitteissa.
Nouto voidaan tehdä myös palvelutilauksena myymälässä myyjän kanssa. Jossain tilanteissa toimitusaika myymälässä tehdylle noudolle on n. 1 tunti. Suosittelemmekin tekemään noutotilauksen ja sopimaan noutoajan ennakkoon, jolloin tilauksesi on valmiina saapuessasi myymälään.

Lasku yhteisöt, kunnat ja oppilaitokset
Oppilaitokset, yhteisöt, virastot ja isot, tunnetut yritykset sekä ns. vanhat sopimusasiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Pidätämme oikeuden lähettää laskun sähköpostitse ennakkomaksua varten.
Minimitilaus 25 €. Laskun maksuehto 7 vrk, viivästyskorko 9,5 %. Laskutuslisä 7,90 € lisätään laskuun.
Pyydämme huomioimaan, että pääsääntöisesti asiakkaalla voi olla vain yksi avoin lasku kerrallaan, joten uusi Lasku-tilaus voidaan jättää odottamaan edellisen maksusuorituksen näkymistä yrityksemme tilillä.

VilliHelmi Oy pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.
VilliHelmi Oy lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuksen ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli huomautuslaskuakaan ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään PERINTÄÄN Cash-In Consulting:n hoidettavaksi.

MAKSUTAVAT ja TOIMITUSKULUT EU/EUROOPPA
Maksaminen tapahtuu SSL-salatusti Checkout-palvelun sivuilla. Siirryt maksupalvelusivuille suoraan ostoskorin linkistä. Emme näe tunnuksia tai salasanaasi missään vaiheessa. Muista palata kauppaan näytön ohjeiden mukaisesti.
Toimitus Postin Priority tai Economy Maksikirjeenä (alle 2 kg).Toimituskulut näet ostoskorissa.
Tarkemmat toimitusajat ulkomaille voit tarkistaa Postin sivuilla.

TOIMITUS
Tuotteet toimitetaan postitse tai nouto myymälästä erikseen sovittuna aikana. Noutotilausten käsittelykulu on 0,- €.
Mikäli tilaustasi ei arvon tai koon vuoksi jaeta kotiin, saat Postin seurantanumeron myös tekstiviestinä. Voit halutessasi kieltää tekstiviestin lähettämisen tilauksen lisätietokentässä.

TOIMITUSAIKA
Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Tilaus tulee käsittelyyn on yleensä 1 arkipäivän sisällä tilauksen jättämisestä. Noutotilaus on mahdollista noutaa erikseen sovittaessa jopa heti tilauksen jättämisen jälkeen. Verkkokaupan uutisissa ilmoitetaan, jos käsittelyajoissa on ruuhkasta tai muusta syystä johtuvaa viivästystä.
Postituspäivä ja mahdollinen lähetystunnus ilmoitetaan aina tilaustenseurannassa.

PALAUTUSOIKEUS
VilliHelmi Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä myymälästä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu.

OTA AINA YHTEYTTÄ ENNEN PALAUTTAMISTA.


Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta:
"Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."


Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä.

Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske virheettömiä lukkoja ja muita ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nyörit, nauhat, hopealanka jne.), poistomyyntituotteita eikä tukkueriä.


Palausoikeus ei koske olosuhteiden vuoksi vaurioitunutta tuotetta esim. liimatuotteen jäätyminen kovilla pakkasilla postilaatikossa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että saapunut lähetys siirretään ns. normaaleihin käyttöolosuhteisiin.

Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta postitse asiakkaalle vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne myymälästä erikseen sovitusti.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen pehmusteineen tai vastaavaan, ja liitä mukaan alkuperäisen lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi tai pyydä kampanjakoodi hyvityksen käyttämiseen seuraavassa tilauksessa. Pyydä Postista kuitti palautuksesta.
VilliHelmi Oy ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä.
VilliHelmi Oy pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Euroopan komissio on avannut kansainvälisen verkkokaupan riidanratkaisua helpottamaan suunnitellun ODR- (Online Dispute Resolution) foorumin http://ec.europa.eu/odr.
VilliHelmeen voi ODR-foorumilla viitata osoitteella info @ villihelmi . fi (välit pois).

MUUT EHDOT
Tuotteet myydään sellaisina, kuin ne varastoon saapuessa ovat. Tuotteiden laatu on aina huomioitu hinnassa. Pyrimme varmistamaan, että tuotekuva vastaa tuotteen laatua.

Tuotteet pakataan pääsääntöisesti Suomessa pieneriin erilaisten laskentalevyjen ja vaakojen avulla. Pussien sisältö, myyntierän koko ja metrimitattujen tuotteiden pituus voi vaihdella +/- 5%. Tätä suuremmat erot korvataan tarvittaessa vastaavansuuruisena alennuksena uuden tilauksen yhteydessä. Muista huomautusaika 14 vrk!

Osa tuotekuvista on toimittajien omaisuutta, joihin olemme saaneet kirjallisen, eksklusiivisen käyttöoikeuden. Kuvien ja tekstien kopioiminen sivuiltamme on ehdottomasti kielletty.

VilliHelmi Oy ei ole vastuussa tuotteiden värin/kiillon/kosteudenkestosta. Valikoimassa olevien helmien yhteydessä mainitaan, mikäli ne ovat erityisen herkkiä kosteudelle (esim. hopeasisus-helmet). Koska värit saattavat muuttua hieman uusien helmierien tullessa, tilaa kerralla kuhunkin työhön tarvittavat helmet.

MUUTOKSET TOIMITUSEHDOISSA
VilliHelmi Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä.

Päivitetty 22.5.2016
tech
VilliHelmi
VilliHelmi Oy
Asematie 4-10
FI-01300, Vantaa
FINLAND
puh. (09) 877 6100
puh. 050 4636 870
info@villihelmi.fi
Y-tunnus: 2049352-7
Checkout
Powered by Clover Shop® - www.clovershop.com